Goede communicatie creëert betrokkenheid. Slechte of afwezige communicatie creëert geruchten en bezorgdheden. Interne communicatie vertaalt het verhaal van de werkplektransitie naar begrijpelijke, relevante en tijdige boodschappen voor alle medewerkers en bepaalt mee of zij de verandering als iets wat hen overkomt ervaren, of als iets waar ze deel van uitmaken.
Communicatie start vroeg in het traject, zodra er iets zinvols te vertellen valt en loopt door tot ruim na de verhuis. Een communicatiekalender structureert de communicatie-inspanningen en zorgt voor coherentie in timing, toon en boodschap.
Strategie én productie
We ontwikkelen een communicatiestrategie op maat van de organisatie: welke kanalen zijn beschikbaar, wie zijn de geloofwaardige boodschappers, wat is de gewenste toon? Vervolgens vertalen we dit naar concrete communicatiemiddelen en -momenten: nieuwsbrieven, intranetberichten, FAQ-documenten, videoboodschappen en betrokkenheidsacties zoals infosessies, rondleidingen en testmomenten in de nieuwe omgeving.
brainmove kan de volledige communicatieproductie op zich nemen. We werken ook regelmatig samen met de interne communicatieteams van klanten of met externe creatieve bureaus waarmee de klant al een bestaande relatie heeft. In beide gevallen bewaken we de inhoudelijke coherentie en de afstemming op de bredere veranderstrategie.
Communicatie als stuurinstrument
We structureren de communicatie op basis van de fasen van het veranderproces: communicatie in de fase van bewustwording verschilt wezenlijk van communicatie in de fase van vaardigheidsopbouw of verankering. Die fasering helpt om de juiste boodschap op het juiste moment te brengen. Door ook terugkoppelings- en feedbackmechanismen in te bouwen, wordt de communicatiestroom tweerichtingsverkeer: medewerkers kunnen reageren, en die reacties voeden de bijsturing van het traject.
Het risico van een gebrek aan heldere communicatie
Organisaties die de interne communicatie ad hoc aanpakken of negeren, creëren een informatievacuüm. In dat vacuüm gedijt geruchtenvorming. Medewerkers die zich niet geïnformeerd voelen, worden onzeker en wantrouwig, en dat gevoel is nadien moeilijk te herstellen. Transparante en tijdige communicatie is geen luxe, maar een basisvereiste voor een succesvolle transitie.
